ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
يرجى العلم أن جميع منتجاتنا أصلية وعالية الجودة، ومن صنعنا. قبل شحن طلبك، نجري فحصًا دقيقًا للجودة لتقليل احتمالية حدوث أي مشاكل في المنتجات المطلوبة. هذا لأننا لا نقبل إرجاع أو استبدال أي من المنتجات المعروضة على موقعنا.
مع ذلك، تُقدّم دكتور إلفيش سياسة إرجاع سهلة وبسيطة لعملائنا. يُمكنكم طلب إرجاع/استبدال أي منتج خلال 7 أيام عمل من تاريخ التسليم، وذلك فقط في حال استلام منتج تالف/مفقود/غير صحيح. هذه السياسة مُطبّقة لأسباب تتعلق بالنظافة.
يعتبر الدكتور ELVISH مسؤولاً عن استرداد المبلغ المدفوع من قبل العميل، ولكن فقط للطلبات المدفوعة مسبقًا عبر بطاقات الدفع الإلكترونية، بشرط أن يكون سبب الاسترداد متوافقًا مع الشروط والأحكام المذكورة على موقعنا الإلكتروني.
كيفية إرجاع/استبدال المنتج؟
في حالة استلامك منتجًا تالفًا/مفقودًا/غير صحيح:
-
أولاً: يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا على cs@drelvish.com أو الاتصال بنا عبر رسائل Instagram أو Facebook في غضون 7 أيام عمل من استلام طلبك.
-
ثانيًا: قم بتضمين رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة/فيديو للمنتج للرجوع إليه.
-
ثالثًا: وفقًا لسياستنا المذكورة أعلاه، ستتواصل معك شركة الشحن خلال يومين إلى سبعة أيام عمل. بعد ذلك، سنصدر لك قسيمة شراء بقيمة المنتج المُعاد أو نرسل لك بديلًا. سيتم ذلك بمجرد استلام المنتج في عبوته الأصلية غير المفتوحة وغير المستخدمة.
